Помилки

Коли щось іде не так, наші повідомлення про помилки зазвичай мають такий формат — так легше визначити причину проблеми.

[Категорія проблеми] Тип помилки - Деталі (request id)

• Категорія проблеми описує, де саме сталася проблема.
• Тип помилки описує, про яку саме проблему йдеться.
• Деталі містять більше інформації про конкретну проблему та підказки, як її виправити.
• Request id — це наш ідентифікатор для відстеження викликів, зроблених до Ahrefs API.

Якщо вам не вдається розв’язати проблему, звертаючись до нашої служби підтримки, надайте, будь ласка, таку інформацію.

• Знімок екрана, на якому видно поля, діапазон дат, параметри та фільтри, які використовує діаграма з проблемою.
• Також, якщо на діаграмі відображається помилка, — request id і повідомлення про помилку.

Категорії проблем

Проблема з налаштуванням конектора

Проблема виникла через некоректне налаштування джерела даних. Будь ласка, підключіть джерело даних повторно з коректними налаштуваннями.

Проблема з діаграмою

Джерело даних було налаштоване правильно, але проблема виникла через неправильне використання під час створення діаграми. У деталях помилки наведено більше інформації про те, що саме потрібно змінити в панелі властивостей діаграми.

Проблема з доступом

Обліковий запис Ahrefs, через який виконується авторизація, не має достатніх прав для використання конектора. Якщо ви отримуєте цю помилку, але користуєтеся підтримуваним тарифом і маєте доступ до налаштованого проєкту Ahrefs, зверніться до нашої служби підтримки та вкажіть request id.

Проблема з Ahrefs API

З Ahrefs API щось не так. Перевірте свій дашборд Ahrefs на наявність оновлень статусу або зверніться до нашої служби підтримки та вкажіть request id.

Типи помилок

Відсутній/недійсний параметр конфігурації

Не вказано значення обов’язкового параметра конфігурації або вказане значення не відповідає очікуваному формату. Коректне значення можна вказати або глобально, перепідключивши джерело даних, або локально у звіті, перевизначивши параметр.

Зауважте, що кожна група полів Ahrefs може накладати додаткові обмеження на те, що вважається коректною конфігурацією. Тож навіть глобально коректна конфігурація джерела даних може спричинити цю помилку під час створення діаграми.

Недійсна комбінація полів

Запитано недійсну комбінацію полів. Наші конектори для зручності групують поля з різних джерел у типи звітів Ahrefs, тож не всі вони сумісні між собою. Довідник полів кожного конектора описує, які поля можна запитувати разом.

Докладніше див. Категоризація полів.

Недійсний діапазон дат

Запитано недійсний діапазон дат. Це може статися через те, що деякі групи полів наших конекторів використовують діапазон дат особливим чином.

Довідник щодо діапазону дат описує, як кожна група полів використовує параметр діапазону дат.

Докладніше див. Використання діапазону дат.

Непідтримуваний фільтр

Застосовано фільтр із непідтримуваним оператором.

Наразі ми не підтримуємо оператор фільтра "Regex contains".

Невідоме поле

Запитано поле (як вимір, показник або частину виразу фільтра), але його ідентифікатор невідомий API Ahrefs. Це означає, що джерело даних більше не синхронізоване з API Ahrefs. Зазвичай це можна виправити, оновивши поля джерела даних. Однак майте на увазі, що це може порушити роботу будь-яких наявних звітів, які використовують це джерело даних.