Erreurs

En cas de problème, nos messages d’erreur suivent généralement le format ci-dessous, ce qui facilite l’identification de la cause.

[Catégorie du problème] Type d’erreur - Détails (ID de requête)

• La catégorie du problème indique où le problème s’est produit.
• Le type d’erreur indique de quel type de problème il s’agit.
• Les détails fournissent davantage d’informations sur le problème précis et proposent des pistes pour le résoudre.
• L’ID de requête est notre identifiant de suivi pour les appels effectués à l’API Ahrefs.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous contactez notre équipe d’assistance.

• Une capture d’écran montrant les champs, plage de dates, paramètres et filtres utilisés par le graphique présentant le problème.
• De plus, si le graphique affiche une erreur, l’ID de requête et le message d’erreur.

Catégories de problèmes

Problème de configuration du connecteur

Un problème est survenu en raison d'une configuration non valide d'une source de données. Veuillez reconnecter votre source de données avec des paramètres valides.

Problème de graphique

La source de données était correctement configurée, mais un problème est survenu en raison d’une utilisation inappropriée lors de la création d’un graphique. Les détails de l’erreur indiquent ce qu’il faut modifier dans le panneau des propriétés du graphique.

Problème d’accès

Le compte Ahrefs utilisé pour l’autorisation ne dispose pas des droits nécessaires pour utiliser le connecteur. Si vous recevez cette erreur alors que vous utilisez une formule prise en charge et que vous avez accès au Projet Ahrefs configuré, veuillez contacter notre équipe d’assistance en indiquant l’ID de requête.

Problème lié à l’API Ahrefs

Un problème est survenu avec l’API Ahrefs. Veuillez consulter votre tableau de bord Ahrefs pour les mises à jour de statut, ou contacter notre équipe d'assistance en indiquant l'ID de requête.

Types d’erreur

Paramètre de configuration manquant/non valide

Une valeur pour un paramètre de configuration obligatoire n’a pas été fournie, ou la valeur fournie ne correspondait pas au format attendu. Une valeur valide peut être fournie soit globalement en reconnectant la source de données, soit localement dans un rapport en remplaçant la valeur du paramètre.

Notez que chaque groupe de champs Ahrefs peut imposer des restrictions supplémentaires sur ce qui constitue une configuration valide. Ainsi, une configuration de source de données globalement valide peut tout de même produire cette erreur lors de la création d’un graphique.

Combinaison de champs non valide

Une combinaison de champs non valide a été demandée. Nos connecteurs classent les champs de plusieurs sources en types de rapports Ahrefs pour faciliter leur utilisation ; ils ne sont donc pas tous compatibles entre eux. La référence des champs de chaque connecteur indique quels champs peuvent être demandés ensemble.

Pour plus d’informations, consultez Catégorisation des champs.

Plage de dates non valide

Une plage de dates non valide a été demandée. Cela peut se produire en raison de la manière dont certains groupes de champs de nos connecteurs utilisent la plage de dates de façon particulière.

La référence de la plage de dates décrit comment chaque groupe de champs utilise le paramètre de plage de dates.

Pour plus d’informations, consultez Utilisation de la plage de dates.

Filtre non pris en charge

Un filtre a été appliqué avec un opérateur non pris en charge.

Actuellement, nous ne prenons pas en charge l’opérateur de filtre "Regex contains".

Champ inconnu

Un champ a été demandé (comme dimension, métrique ou dans une expression de filtre), mais son identifiant est inconnu de l’API Ahrefs. Cela signifie que la source de données n’est plus synchronisée avec l’API Ahrefs. Le problème peut généralement être résolu en actualisant les champs de la source de données. Notez toutefois que cela peut casser des rapports existants qui utilisent la source de données.