Errores

Cuando algo sale mal, nuestros mensajes de error suelen tener el siguiente formato para que sea más fácil localizar el problema.

[Categoría del problema] Tipo de error - Detalles (ID de solicitud)

• La categoría del problema describe dónde se produjo el problema.
• El tipo de error describe de qué clase de problema se trata.
• Los detalles aportan más información sobre el problema específico y sugerencias para solucionarlo.
• El ID de solicitud es nuestro identificador de seguimiento para las llamadas realizadas a la API de Ahrefs.

Si no puedes resolver el problema, proporciona lo siguiente al ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

• Una captura de pantalla que muestre los campos, intervalo de fechas, parámetros y filtros usados por el gráfico con problemas.
• Además, si el gráfico muestra un error, el ID de solicitud y el mensaje de error.

Categorías de problemas

Problema de configuración del conector

Se produjo un problema debido a una configuración no válida de una fuente de datos. Por favor, vuelve a conectar tu fuente de datos con una configuración válida.

Problema del gráfico

La fuente de datos estaba configurada correctamente, pero se produjo un problema por un uso inadecuado al crear un gráfico. Los detalles del error proporcionan más información sobre qué cambiar en el panel de propiedades del gráfico.

Problema de acceso

La cuenta de Ahrefs autorizada no tiene permisos suficientes para usar el conector. Si recibes este error, pero tienes un plan compatible con acceso al Proyecto de Ahrefs configurado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indícanos el ID de solicitud.

Problema de la API de Ahrefs

Hay algún problema con la API de Ahrefs. Revisa tu panel de Ahrefs para ver actualizaciones de estado o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indícanos el ID de solicitud.

Tipos de error

Parámetro de configuración ausente o no válido

No se proporcionó un valor para un parámetro de configuración obligatorio, o el valor proporcionado no coincidía con el formato esperado. Se puede proporcionar un valor válido de forma global al volver a conectar la fuente de datos, o de forma local en un informe al sobrescribir el parámetro.

Ten en cuenta que cada grupo de campos de Ahrefs puede imponer restricciones adicionales sobre lo que se considera una configuración válida. Por lo tanto, una configuración de fuente de datos globalmente válida puede seguir generando este error al crear un gráfico.

Combinación de campos no válida

Se solicitó una combinación de campos no válida. Nuestros conectores agrupan campos de varias fuentes en tipos de informes de Ahrefs para facilitar su uso, por lo que no todos son compatibles entre sí. La referencia de campos de cada conector describe qué campos se pueden solicitar juntos.

Para obtener más información, consulta Categorización de campos.

Rango de fechas no válido

Se solicitó un rango de fechas no válido. Esto puede ocurrir debido a la forma en que algunos grupos de campos de nuestros conectores usan el rango de fechas de manera especial.

La referencia de rango de fechas describe cómo cada grupo de campos utiliza el parámetro de rango de fechas.

Para obtener más información, consulta Uso del rango de fechas.

Filtro no admitido

Se aplicó un filtro que usa un operador no admitido.

Actualmente, no admitimos el operador de filtro "Regex contiene".

Campo desconocido

Se solicitó un campo (ya sea como dimensión, métrica o como parte de una expresión de filtro), pero su identificador es desconocido para la API de Ahrefs. Esto significa que la fuente de datos ha dejado de estar sincronizada con la API de Ahrefs. Normalmente se puede solucionar actualizando los campos de la fuente de datos. No obstante, ten en cuenta que esto puede afectar cualquier informe existente que use la fuente de datos.